-Lebih dari 150 penyedia layanan komunikasi terkemuka di seluruh dunia telah beralih ke Plume untuk layanan hiperkonektivitas yang aman dan layanan rumah pintar yang dipersonalisasi-
Palo Alto, California, 14 Desember 2020/PRNewswire/-Plume®, pionir dalam layanan rumah pintar yang dipersonalisasi, hari ini mengumumkan bahwa portofolio aplikasi penyedia layanan rumah pintar dan penyedia layanan komunikasi (CSP) yang canggih telah mencapai rekor dengan pertumbuhan dan adopsi , produk ini kini tersedia untuk lebih dari 20 juta keluarga aktif di seluruh dunia. Pada tahun 2020, Plume telah berkembang pesat, dan saat ini menambahkan sekitar 1 juta aktivasi rumah baru dengan kecepatan yang dipercepat setiap bulannya. Hal ini terjadi pada saat para kritikus industri memperkirakan bahwa industri layanan rumah pintar akan tumbuh pesat, berkat gerakan “bekerja dari rumah” dan permintaan konsumen yang tak terbatas akan hiper-konektivitas dan personalisasi.
Anirudh Bhaskaran, analis industri senior di Frost & Sullivan, mengatakan: “Kami memperkirakan pasar rumah pintar akan tumbuh secara eksponensial. Pada tahun 2025, pendapatan tahunan perangkat yang terhubung dan layanan terkait akan mencapai hampir $263 miliar. “Kami percaya bahwa penyedia layanan adalah pihak yang paling mampu. Manfaatkan peluang pasar ini dan kembangkan lebih dari sekadar menyediakan konektivitas untuk membangun produk yang menarik di rumah guna meningkatkan ARPU dan mempertahankan pelanggan. ”
Saat ini, lebih dari 150 CSP mengandalkan platform Manajemen Pengalaman Konsumen (CEM) berbasis cloud milik Plume untuk meningkatkan pengalaman rumah pintar pelanggan, meningkatkan ARPU, mengurangi OpEx, dan mengurangi churn pelanggan. Pertumbuhan pesat Plume didorong oleh divisi CSP independen, dan perusahaan telah menambah lebih dari 100 pelanggan baru di Amerika Utara, Eropa, dan Jepang pada tahun 2020 saja.
Pertumbuhan pesat ini sebagian disebabkan oleh pembentukan jaringan yang kuat dari mitra saluran industri terkemuka, termasuk NCTC (dengan lebih dari 700 anggota), peralatan lokasi konsumen (CPE) dan penyedia solusi jaringan, termasuk ADTRAN, Penerbit seperti Sagemcom, Servom dan Technicolor, dan Teknologi Media Lanjutan (AMT). Model bisnis Plume secara unik memungkinkan mitra OEM untuk melisensikan desain perangkat keras “pod” ikoniknya untuk produksi langsung dan penjualan ke CSP dan distributor.
Rich Fickle, Presiden NCTC, mengatakan: “Plume memungkinkan NCTC memberikan pengalaman rumah pintar yang dipersonalisasi kepada anggota kami, termasuk kecepatan, keamanan, dan kontrol. “Sejak bekerja sama dengan Plume, banyak penyedia layanan kami telah memanfaatkan peluang ini, untuk memberikan layanan berlebih kepada pelanggannya dan menciptakan peluang pendapatan baru dengan pengembangan rumah pintar. ”
Hasil dari model ini adalah solusi siap pakai Plume dapat diterapkan dan diperluas dengan cepat, sehingga CSP dapat memulai layanan baru dalam waktu kurang dari 60 hari, sementara perangkat pemasangan mandiri tanpa kontak dapat mempersingkat waktu pemasaran dan mengurangi biaya manajemen.
Ken Mosca, Presiden dan CEO AMT, mengatakan: “Plume memungkinkan kami memperluas saluran distribusi dan menyediakan produk rancangan Plume langsung ke industri independen, sehingga memungkinkan ISP berkembang pesat dan mengurangi biaya.” “Secara tradisional, departemen independen adalah departemen terakhir yang memperoleh manfaat dari kemajuan teknologi. Namun, melalui kombinasi yang kuat dari SuperPods Plume dan platform manajemen pengalaman konsumennya, semua penyedia, baik besar maupun kecil, dapat menggunakan teknologi terobosan yang sama.”
OpenSync™—kerangka kerja open source yang paling cepat berkembang dan modern untuk rumah pintar—merupakan komponen kunci kesuksesan Plume. Arsitektur OpenSync yang fleksibel dan cloud-agnostic memungkinkan pengelolaan layanan secara cepat, penyampaian, perluasan, pengelolaan dan dukungan layanan rumah pintar, dan telah diadopsi sebagai standar oleh pemain industri besar termasuk Infrastruktur Telekomunikasi (TIP) yang disponsori Facebook. Digunakan dengan RDK-B dan disediakan secara lokal oleh banyak pelanggan CSP Plume (seperti Charter Communications). Saat ini, 25 juta titik akses yang terintegrasi dengan OpenSync telah diterapkan. Kerangka kerja “cloud to cloud” komprehensif yang terintegrasi dan didukung oleh penyedia silikon besar, OpenSync memastikan bahwa CSP dapat memperluas cakupan dan kecepatan layanan, serta memberikan dukungan dan layanan proaktif berbasis data.
Nick Kucharewski, wakil presiden dan manajer umum infrastruktur dan jaringan nirkabel di Qualcomm, mengatakan: “Kerja sama jangka panjang kami dengan Plume telah memberikan nilai luar biasa bagi pelanggan platform jaringan terkemuka kami dan membantu penyedia layanan menerapkan diferensiasi rumah pintar. Fitur. Technologies, Inc. “Pekerjaan yang terkait dengan OpenSync memberi pelanggan kami kerangka kerja untuk menyebarkan layanan dari cloud dengan cepat. ”
“Dengan penghargaan yang dimenangkan oleh banyak pelanggan termasuk Franklin Phone dan Summit Summit Broadband, kemitraan ADTRAN dan Plume akan memberikan kualitas pengalaman yang belum pernah terjadi sebelumnya melalui wawasan jaringan dan analisis data yang canggih, memungkinkan penyedia layanan meningkatkan kepuasan Pelanggan dan manfaat OpEx secara signifikan”, kata Robert Conger, wakil presiden senior bidang teknologi dan strategi di ADTRAN.
“Waktu pemasaran yang cepat adalah salah satu keuntungan utama membantu jaringan broadband menyediakan layanan rumah pintar baru bagi penyedia layanan independen di Swiss. Dengan mempersingkat waktu penerapan menjadi 60 hari, Plume memungkinkan pelanggan kami memasuki pasar hanya dalam waktu biasa “Sebagian kecil dari ini.” kata Ivo Scheiwiller, Presiden dan CEO Broadband Networks.
“Model bisnis perintis Plume menguntungkan semua ISP karena memungkinkan ISP membeli SuperPod berlisensi langsung dari kami. Bekerja sama dengan tim teknik Plume yang berbakat dan efisien, kami telah mampu mengintegrasikan sejumlah besar teknologi mutakhir ke dalam SuperPod baru, Dan mencapai kinerja yang ditentukan industri.”
“Sejak didirikan, sebagai mitra integrasi utama Plume, kami sangat senang menjual alat perluasan WiFi dan gateway broadband bersama dengan platform manajemen pengalaman konsumen Plume. Banyak pelanggan kami mengandalkan skalabilitas dan kecepatan OpenSync untuk mendapatkan keunggulan pasar Ahmed Selmani, wakil CEO Sagemcom, mengatakan bahwa platform tersebut telah hadir, menghadirkan gelombang layanan baru, semua layanan didasarkan pada sumber terbuka dan dikendalikan oleh cloud.
“Sebagai pemasok peralatan telekomunikasi terkemuka, Sercomm berkomitmen memberikan solusi yang menggunakan teknologi terkini. Pelanggan kami secara konsisten meminta peralatan CPE dengan kinerja tertinggi di pasar. Kami sangat senang dapat memproduksi produk seri Pod terobosan Plume. Titik akses WiFi yang tervalidasi dapat memberikan kinerja WiFi terbaik di pasar,” kata James Wang, CEO Sercomm.
“Generasi CPE yang saat ini diterapkan ke rumah-rumah di seluruh dunia memberikan peluang baru untuk mendefinisikan kembali hubungan antara operator jaringan dan pelanggan. Gerbang terbuka dari produsen terkemuka seperti Technicolor menghadirkan layanan baru yang menghasilkan pendapatan-termasuk permainan Layanan cloud, manajemen rumah pintar, keamanan, dll. Dengan mengintegrasikan platform manajemen pengalaman pelanggan Plume berdasarkan OpenSync, penyedia layanan jaringan akan dapat mengoptimalkan pengiriman layanan inovatif dari berbagai penyedia dengan mengelola kompleksitas dan menyesuaikan proposisi nilai mereka dengan kebutuhan khusus pengguna… cepat dan berskala besar,” kata Girish Naganathan, CTO Technicolor.
Melalui kerja sama dengan Plume, CSP dan pelanggannya dapat menggunakan platform CEM rumah pintar tercanggih di dunia. Dengan dukungan cloud dan AI, perangkat ini menggabungkan keunggulan rangkaian perkiraan dan analisis data back-end – Haystack™ – dan rangkaian layanan konsumen front-end yang sangat personal – HomePass™ – untuk secara signifikan meningkatkan pengalaman rumah pintar pelanggan. pada saat yang sama, mengurangi biaya operasional CSP. Plume telah menerima berbagai penghargaan produk dan praktik terbaik atas dampak transformatifnya terhadap pengalaman pelanggan, termasuk penghargaan terbaru dari Wi-Fi NOW, Light Reading, Broadband World Forum, dan Frost and Sullivan.
Plume bekerja sama dengan banyak CSP terbesar di dunia; Platform CEM Plume memungkinkan mereka mengembangkan produk rumah pintar mereka sendiri, sehingga dengan mudah menyediakan layanan konsumen bernilai tinggi di berbagai lingkungan perangkat keras dengan kecepatan tinggi.
“Bell adalah pemimpin dalam solusi rumah pintar di Kanada. Koneksi jaringan serat optik langsung kami memberikan kecepatan Internet konsumen tercepat, dan Plume Pod memperluas WiFi pintar ke setiap ruangan di rumah.” Layanan Bisnis Kecil, Bell Kanada. “Kami berharap dapat melanjutkan kerja sama dengan Plume, berdasarkan layanan cloud inovatif, yang akan semakin meningkatkan konektivitas pengguna perumahan kami.”
“WiFi rumah tingkat lanjut memungkinkan pelanggan Spectrum Internet dan WiFi mengoptimalkan jaringan rumah mereka, memberikan wawasan terperinci, dan mengontrol perangkat mereka yang terhubung dengan lebih baik untuk memberikan pengalaman WiFi rumah yang tak tertandingi. Integrasi teknologi canggih inti kami dan Router WiFi terkemuka, platform cloud OpenSync, dan tumpukan perangkat lunak memungkinkan kami secara fleksibel menyediakan fungsi dan layanan terbaik di kelasnya. Hampir 400 juta perangkat terhubung ke jaringan besar kami. Kami serius dalam menyediakan layanan yang cepat dan andal sekaligus melindungi tanggung jawab kami dan melindungi informasi pribadi online pelanggan.” kata Carl Leuschner, wakil presiden senior produk Internet dan suara di Charter Communications.
“Koneksi yang cepat dan andal yang menjangkau seluruh rumah kini menjadi hal yang sangat penting. Kemitraan kami dengan Plume telah memainkan peran penting dalam membantu pelanggan mencapai tujuan ini. Kapasitas jaringan manajemen cloud kami dua kali lebih cepat dibandingkan generasi pertama. Times, xFi Pod generasi kedua yang baru memberi pelanggan kami alat canggih untuk memaksimalkan konektivitas rumah,” kata Tony Werner, Presiden Teknologi Produk di Comcast Cable Xperience. “Sebagai investor awal di Plume dan pelanggan besar pertama mereka di Amerika Serikat, kami memuji mereka atas pencapaian pencapaian yang mengesankan ini.”
“Selama setahun terakhir, pelanggan J:COM telah merasakan manfaat layanan Plume yang dapat menciptakan WiFi yang dipersonalisasi, cepat, dan aman di seluruh rumah. Kami baru-baru ini memperluas kemitraan kami untuk menghadirkan pengalaman konsumen Plume. Platform manajemen didistribusikan ke seluruh operator TV kabel. Sekarang, Jepang memiliki kemampuan untuk tetap kompetitif dan menyediakan alat dan teknologi yang dibutuhkan untuk menyediakan layanan bernilai tinggi kepada pelanggan,” J: COM General Manager dan General Manager Departemen Inovasi Bisnis, General Manager Mr. Yusuke Ujimoto berkata.
“Kemampuan jaringan gigabit Liberty Global memanfaatkan platform manajemen pengalaman konsumen Plume dengan menciptakan rumah pintar yang lebih berwawasan luas dan cerdas. Mengintegrasikan OpenSync dengan broadband generasi berikutnya, kami memiliki waktu untuk mendapatkan keuntungan di pasar, Alat diagnostik jaringan lengkap dan wawasan untuk memastikan kesuksesan. Enrique Rodriguez, wakil presiden eksekutif dan chief technology officer Liberty Global, mengatakan bahwa pelanggan kami memiliki pengalaman terbaik.
“Dalam beberapa bulan terakhir, dengan pelanggan yang terjebak di rumah, WiFi telah menjadi layanan paling relevan untuk menghubungkan keluarga Portugis dengan keluarga, teman, dan kolega mereka. Menghadapi permintaan ini, NOS yang ditemukan di Plume Mitra yang tepat menyediakan layanan WiFi inovatif kepada pelanggan yang menggabungkan jangkauan dan stabilitas seluruh keluarga, termasuk kontrol orang tua opsional dan layanan keamanan tingkat lanjut. Solusi Plume memungkinkan masa uji coba gratis dan memberikan fleksibilitas bagi pelanggan NOS. Model berlangganan bergantung pada ukuran keluarga. Layanan baru yang diluncurkan pada bulan Agustus 20 telah sukses baik dalam NPS maupun penjualan, dan jumlah langganan WiFi di pasar Portugis terus mencapai tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya,” kata Luis Nascimento, CMO dan anggota Dewan Eksekutif, NOS Comunicações.
“Pelanggan broadband serat Vodafone dapat menikmati pengalaman WiFi yang andal dan kuat di setiap sudut rumah. WiFi adaptif Plume adalah bagian dari layanan Vodafone Super WiFi kami, yang terus belajar dari penggunaan WiFi dan mengoptimalkan dirinya untuk memastikan Orang dan peralatan secara konsisten melalui layanan cloud Plume, kami dapat secara proaktif dan pasif mendiagnosis potensi masalah jaringan, dan dengan mudah mendukung pelanggan bila diperlukan . Wawasan ini bisa berhasil,” kata Blanca Echániz, Kepala Produk dan Layanan, Vodafone Spanyol.
Mitra CSP Plume telah melihat manfaat operasional dan konsumen dalam berbagai bidang utama: kecepatan memasuki pasar, inovasi produk, dan pengalaman konsumen.
Mempercepat waktu pemasaran – Bagi penyedia layanan independen, kemampuan untuk mengintegrasikan sistem back-end dengan cepat (seperti penagihan, inventaris, dan pemenuhan) sangat penting untuk mengurangi biaya operasional selama penerapan awal dan seterusnya. Selain keuntungan operasional, Plume juga memberikan wawasan konsumen yang berharga, konten pemasaran digital, dan dukungan pemasaran bersama yang berkelanjutan untuk semua CSP.
“Layanan rumah pintar yang dikelola cloud dari Plume dapat diterapkan dengan cepat dan dalam skala besar. Yang terpenting, fitur-fitur baru yang menarik ini dapat mengungkap wawasan dan analisis untuk meningkatkan pengalaman rumah yang terhubung,” kata Presiden/CEO Community Cable Dennis Soule. Dan broadband.
“Kami mengevaluasi banyak solusi dan menemukan bahwa Plume adalah yang paling cocok untuk kami. Bahkan untuk orang non-teknis, proses instalasinya sangat sederhana, kami terkejut. Menggabungkannya dengan kemudahan penggunaan bagi pengguna akhir, dan sejak diluncurkan, kami telah menjadi platform dukungan Plume dan pertukaran rutin mereka di cloud dan pembaruan firmware sangat mengesankan. Nilai Plume telah memberi kami peluang pendapatan baru dan mengurangi waktu henti truk. Kami segera menyadarinya. Namun yang terpenting, kami Pelanggan menyukainya!” kata Steve Frey, manajer umum Perusahaan Telepon Mutual Aid Stratford.
“Menyampaikan Plume ke pelanggan kami sangatlah mudah, efisien, atau hemat biaya. Pelanggan kami dapat dengan mudah menginstal Plume di rumah tanpa kesulitan, dengan tingkat keberhasilan yang tinggi, dan setelah perangkat lunak siap, pembaruan akan diluncurkan secara otomatis.” Wakil Presiden Senior Layanan Cablevision Listrik.
“Saat NCTC meluncurkan produk Plume kepada anggotanya, kami sangat bersemangat. Kami mencari sistem WiFi yang dapat dikelola untuk meningkatkan pengalaman pengguna pelanggan. Produk Plume telah berhasil meningkatkan kepuasan pelanggan dan tingkat retensi StratusIQ. Kini kami memiliki solusi WiFi host yang dapat diperluas hingga seukuran rumah pelanggan, kami merasa lebih nyaman menerapkan solusi IPTV.” kata Ben Kley, Presiden dan Manajer Umum StratusIQ.
Inovasi produk Berdasarkan arsitektur berbasis cloud Plume, layanan baru dikembangkan dan diluncurkan dengan kecepatan lebih cepat di seluruh dunia. Operasi jaringan, dukungan, dan layanan konsumen dikembangkan menggunakan metode SaaS, memungkinkan CSP untuk berkembang dengan cepat.
Gino Villarini berkata: “Plume adalah solusi canggih yang dapat terus memahami kebutuhan Internet Anda dan melakukan optimasi mandiri tingkat lanjut. Sistem koordinasi cloud ini memberi pelanggan jangkauan WiFi yang stabil dan konsisten, dan dapat digunakan di bisnis atau rumah mereka. Meningkatkan kecepatan di ruangan/area mana pun.” Pendiri dan Presiden AeroNet.
“SuperPods Plume dan platform Plume bersama-sama memberikan solusi paling canggih kepada basis pelanggan kami. Sejak peluncuran produk ini, tanggapan keseluruhan sangat positif. Pelanggan kami merasakan koneksi WiFi yang stabil dan jangkauan rumah yang lengkap. 2.5 SuperPod untuk setiap pengguna. Selain itu, meja layanan dan tim TI kami juga mendapat manfaat dari visibilitas ke jaringan pelanggan untuk pemecahan masalah jarak jauh, yang memungkinkan kami menentukan akar penyebab masalah dengan lebih cepat dan mudah, sehingga memberikan solusi yang lebih cepat kepada pelanggan. Ya, kami dapat mengatakan bahwa platform Plume memberi kami kemampuan untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik. Plume selalu menjadi pengubah permainan bagi perusahaan kami. Setelah solusi Plume for Small Business diluncurkan, kami akan sangat gembira,” kata Robert Parisien, Presiden D&P Communications.
“Produk Plume yang berbasis aplikasi lebih ramah konsumen dibandingkan produk yang kami gunakan sebelumnya, sehingga memberikan pengalaman yang dapat dimanfaatkan oleh pelanggan layanan nirkabel. Plume dapat bekerja secara normal. Dibandingkan dengan solusi WiFi kami yang lama, produk ini mengurangi dukungan panggilan telepon dan churn pelanggan untuk bekerja sama dengan vendor yang menyediakan produk inovatif yang dapat membawa perubahan positif,” kata Dave Hoffer, COO MCTV.
“WightFibre memanfaatkan sepenuhnya wawasan yang belum pernah ada sebelumnya yang diberikan oleh alat dukungan pelanggan canggih dan dasbor data Plume kepada setiap rumah tangga. Hal ini pada gilirannya memungkinkan masalah untuk segera diselesaikan tanpa perlu memanggil teknisi – dan pelanggan juga menghargai hal ini. Bagi mereka sendiri: Skor Net Promoter kepuasan pelanggan telah dipertahankan pada tingkat tertinggi di tahun 1950-an; waktu rata-rata untuk menyelesaikan masalah telah berkurang dari 1,47 hari menjadi 0,45 hari, karena penyelesaian masalah sekarang jarang memerlukan kunjungan insinyur, dan jumlah kasus telah menurun sebesar 25% dari tahun ke tahun.” kata CEO WightFibre John Irvine.
Pengalaman konsumen-Layanan konsumen Plume, HomePass, lahir di cloud. Ini memberi pelanggan WiFi yang cerdas dan dapat dioptimalkan sendiri, kontrol akses Internet dan pemfilteran konten, serta fitur keamanan untuk memastikan bahwa perangkat dan personel terlindungi dari aktivitas jahat.
“Sebagai pemimpin dalam teknologi broadband, kami memahami bahwa rumah pintar modern memerlukan pendekatan personal yang disesuaikan untuk setiap orang, rumah, dan perangkat. Plume melakukan hal itu,” kata Matt Weller, presiden All West Communications.
“Zoom dengan HomePass by Plume menciptakan pengalaman pengguna terbaik dengan menempatkan WiFi di tempat yang paling dibutuhkan pelanggan. Akibatnya, pelanggan kami mengalami lebih sedikit masalah cakupan dan kinerja, sehingga kebutuhan bantuan lebih sedikit dan kepuasan lebih tinggi. Kami tidak dapat memutuskan untuk menggunakan Plume sebagai mitra teknologi kami untuk menyempurnakan produk WiFi, dan kami senang dengan hal ini,” kata Presiden Armstrong Jeff Ross.
“Pengalaman WiFi di rumah saat ini telah menjadi masalah yang membuat pengguna frustrasi, namun Plume benar-benar menghilangkan tantangan tersebut. Meskipun kami tahu bahwa Plume mengoptimalkan penggunaan data setiap hari secara real-time untuk memprioritaskan alokasi bandwidth kapan pun dan di mana pun dibutuhkan – semua pelanggan ini tahu, Instalasi mandiri yang mudah dapat menghadirkan pengalaman WiFi yang kuat dari dinding ke dinding.” Wakil presiden eksekutif dan chief operating officer komporium Matthew L. Dosch berkata.
“Akses Internet yang cepat dan andal kini menjadi semakin penting, karena konsumen memerlukan akses jarak jauh untuk bekerja dari rumah, pelajar belajar jarak jauh dari rumah, dan keluarga menonton lebih banyak konten video streaming dibandingkan sebelumnya. Smart WiFi memberi konsumen Dengan Plume Adapt, Anda dapat melakukan layanan ini sesuai permintaan di ruangan mana pun di rumah Anda – hal terbaik tentang layanan ini adalah pemilik rumah dapat mengontrol semuanya melalui aplikasi yang mudah digunakan.” Kata Manajer Umum C Spire Home Ashley Phillips.
Rod berkata: “Layanan WiFi seluruh rumah kami, yang didukung oleh Plume HomePass, dapat menyediakan Internet yang cepat dan konsisten di seluruh rumah, melindungi keluarga dari potensi ancaman keamanan, dan mengontrol kesehatan digital mereka dengan lebih baik. Kami berterima kasih kepada Plume karena telah memungkinkan semua ini menjadi mungkin.” Bos, Presiden dan CEO Docomo Pacific.
“Platform Plume yang mudah digunakan memungkinkan pelanggan kami bekerja tanpa batas di seluruh rumah, sehingga mereka percaya diri dengan konektivitas nirkabel, dapat melakukan bisnis dan pergi ke sekolah dari jarak jauh. Aplikasi Plume yang intuitif memungkinkan pengguna untuk mengelola dan memantau semua perangkat nirkabel di jaringan mereka, memungkinkan mereka melihat bandwidth dan peralatan kontrol yang digunakan dari ponsel atau tablet mereka. Ini adalah produk yang tepat waktu di pasar saat ini dan membantu kami untuk tetap kompetitif sekaligus memenuhi kebutuhan pelanggan Power yang terus berubah dan berkembang,” kata Todd Foje, CEO Great Plains Communications.
“Kemitraan kami dengan Plume telah menjadikan konektivitas yang andal sebagai standar bagi semua pelanggan WiFi. Sejak peluncuran Plume, produk Internet kami telah mengalami pertumbuhan tiga digit setiap bulannya dan tiket masalah telah sangat berkurang. Pelanggan menyukai solusi WiFi kami, dan kami menyukai bulu!” kata Mike Oblizalo, Wakil Presiden dan General Manager Hood Canal Cablevision.
“Kami hanya menyediakan layanan dan teknologi broadband kelas satu kepada pelanggan kami. WiFi pintar i3 yang didukung oleh Plume HomePass memberi pelanggan kami cara lain untuk menikmati pengalaman Internet kelas dunia,” Brian Olson, Chief Operating Officer i3 Broadband Say.
“Pengalaman WiFi di rumah saat ini mungkin berbeda untuk beberapa pelanggan, namun Plume sepenuhnya menghilangkan situasi ini dengan mendistribusikan WiFi secara lancar ke seluruh rumah. Dengan Plume, jaringan WiFi pelanggan JT dapat dioptimalkan secara mandiri setiap hari. Mendapatkan lalu lintas data secara real-time dan menentukan kapan dan di mana memprioritaskan bandwidth sangat diperlukan untuk memberikan pengalaman serat optik yang tak tertandingi di salah satu jaringan tercepat di dunia,” kata Daragh McDermott, direktur pelaksana JT Channel Islands.
“Pelanggan kami memperlakukan Internet dan WiFi sebagai satu kesatuan. Plume membantu kami membawa pengalaman pelanggan rumah kami ke tingkat yang baru dengan mencakup seluruh rumah secara mulus. Aplikasi HomePass memberi pelanggan wawasan tingkat perangkat dan kontrol atas Internet mereka yang menuntut… dan yang terpenting, ini sederhana!” kata Brent Olson, Presiden dan CEO Long Lines.
Chad Lawson berkata: “Plume memungkinkan kami membantu pelanggan mengontrol pengalaman WiFi di rumah mereka dan memberi kami alat untuk membantu mereka saat mereka membutuhkan bantuan. Dibandingkan dengan penerapan lain yang kami luncurkan, teknologi ini lebih memuaskan bagi pelanggan. Semuanya lebih tinggi.” Kepala Pejabat Teknologi Murray Electric.
“Sejak penerapan Plume, kepuasan pelanggan kami tidak pernah setinggi sekarang, dan tim layanan pelanggan kami menerima semakin sedikit panggilan dukungan terkait WiFi. Pelanggan kami kini menikmati pengalaman WiFi yang berfungsi sempurna,” kata Ast Gary Schrimpf. Direktur Komunikasi Wadsworth CityLink.
Banyak CSP terkemuka di dunia menggunakan titik akses (AP) WiFi SuperPod™ dan teknologi router Plume untuk menyediakan layanan rumah pintar generasi berikutnya. Ini termasuk Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM dan lebih dari 45 negara lain di Amerika Utara, Eropa dan Asia. Liberty Global juga akan memperluas kemitraannya dengan Plume pada bulan Februari tahun ini, dan akan menerapkan teknologi SuperPod Plume untuk konsumen Eropa pada kuartal pertama tahun 2021.
SuperPod Plume dipuji atas kinerjanya dalam pengujian produk pihak ketiga yang independen. Jim Salter dari Ars Technica menulis: “Di empat stasiun pengujian, bagian atas setiap stasiun pengujian terdapat bulu-bulu. Perbedaan antara stasiun terburuk dan terbaik kecil, yang berarti cakupan seluruh rumah juga lebih konsisten.”
“Sebagai pencipta kategori CEM, kami mempunyai tugas untuk mendefinisikan layanan rumah pintar modern dan menjadi standar dunia. Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan kepada setiap penyedia layanan komunikasi (besar atau kecil) di seluruh dunia dan memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi konsumen. Pengalamannya adalah dengan menarik layanan front-end dan wawasan back-end yang didorong oleh data cloud,” kata Fahri Diner, co-Plume. pendiri dan CEO. “Terima kasih kepada semua mitra kami dan dukungan serta dukungan kami yang konsisten saat kami bergerak menuju tonggak penting ini. Saya ingin mengucapkan terima kasih khusus kepada 'Lulusan 2017′-Bell Canada, Comcast, Liberty Global, Sagem. Kami memiliki keberanian dan keberanian untuk bertaruh pada Plume lebih awal dengan Qualcomm, dan kemitraan kami dengan kami terus semakin dalam dan berkembang seiring kami menggabungkannya bersama-sama. layanan perumahan.”
Tentang Plume®Plume adalah pencipta platform manajemen pengalaman konsumen (CEM) pertama di dunia yang didukung oleh OpenSync™, yang dapat dengan cepat mengelola dan memberikan layanan rumah pintar baru dalam skala besar. Rangkaian layanan rumah pintar Plume HomePass™ termasuk Plume Adapt™, Guard™, Control™ dan Sense™ dikelola oleh Plume Cloud, yang merupakan pengontrol cloud berbasis data dan AI dan saat ini menjalankan jaringan yang ditentukan perangkat lunak terbesar di dunia. Plume menggunakan OpenSync, kerangka kerja sumber terbuka, yang telah terintegrasi sebelumnya dan didukung oleh chip dan platform SDK terkemuka untuk berkoordinasi melalui Plume Cloud.
Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control, dan Sense yang didukung oleh Plume adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari Plume Design, Inc. Nama perusahaan dan produk lain hanya untuk informasi dan mungkin merupakan merek dagang. Pemiliknya masing-masing.
Waktu posting: 15 Des-2020