-Lebih dari 150 penyedia layanan komunikasi terkemuka di seluruh dunia telah beralih ke Plume untuk konektivitas hiper yang aman dan layanan rumah pintar yang dipersonalisasi-
Palo Alto, California, 14 Desember 2020/PRNewswire/-Plume®, pelopor layanan rumah pintar yang dipersonalisasi, hari ini mengumumkan bahwa portofolio aplikasi layanan rumah pintar dan penyedia layanan komunikasi (CSP) canggihnya telah mencapai rekor. Dengan pertumbuhan dan adopsi yang pesat, produk ini kini tersedia bagi lebih dari 20 juta keluarga aktif di seluruh dunia. Pada tahun 2020, Plume telah berkembang pesat, dan saat ini menambahkan sekitar 1 juta aktivasi rumah baru dengan laju yang meningkat setiap bulannya. Hal ini terjadi di saat para kritikus industri memprediksi bahwa industri layanan rumah pintar akan tumbuh pesat, berkat gerakan "bekerja dari rumah" dan permintaan konsumen yang tak terbatas akan konektivitas dan personalisasi yang tinggi.
Anirudh Bhaskaran, analis industri senior di Frost & Sullivan, mengatakan: “Kami memprediksi pasar rumah pintar akan tumbuh secara eksponensial. Pada tahun 2025, pendapatan tahunan dari perangkat terhubung dan layanan terkait akan mencapai hampir $263 miliar. Kami yakin penyedia layanan adalah yang paling mampu memanfaatkan peluang pasar ini dan berkembang lebih dari sekadar menyediakan konektivitas untuk membangun produk-produk menarik di dalam rumah guna meningkatkan ARPU dan mempertahankan pelanggan.”
Saat ini, lebih dari 150 penyedia layanan komunikasi (CSP) mengandalkan platform Manajemen Pengalaman Konsumen (CEM) berbasis cloud Plume untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di rumah pintar, meningkatkan ARPU, mengurangi OpEx, dan mengurangi churn pelanggan. Pertumbuhan pesat Plume didorong oleh divisi CSP independen, dan perusahaan ini telah menambahkan lebih dari 100 pelanggan baru di Amerika Utara, Eropa, dan Jepang pada tahun 2020 saja.
Pertumbuhan pesat ini sebagian disebabkan oleh terbentuknya jaringan mitra saluran terkemuka di industri, termasuk NCTC (dengan lebih dari 700 anggota), penyedia peralatan konsumen (CPE), dan solusi jaringan, termasuk ADTRAN, penerbit seperti Sagemcom, Servom, dan Technicolor, serta Advanced Media Technology (AMT). Model bisnis Plume secara unik memungkinkan mitra OEM untuk melisensikan desain perangkat keras "pod" ikoniknya untuk diproduksi dan dijual langsung kepada penyedia layanan komunikasi (CSP) dan distributor.
Rich Fickle, Presiden NCTC, mengatakan: “Plume memungkinkan NCTC untuk memberikan pengalaman rumah pintar yang dipersonalisasi kepada anggota kami, termasuk kecepatan, keamanan, dan kendali. Sejak bekerja sama dengan Plume, banyak penyedia layanan kami telah memanfaatkan peluang ini untuk menyediakan layanan ekstra bagi pelanggan mereka dan menciptakan peluang pendapatan baru melalui pengembangan rumah pintar.”
Hasil dari model ini adalah bahwa solusi siap pakai Plume dapat dengan cepat diterapkan dan diperluas, yang memungkinkan CSP untuk memulai layanan baru dalam waktu kurang dari 60 hari, sementara perangkat pemasangan mandiri nirsentuh dapat mempersingkat waktu untuk memasarkan dan mengurangi biaya manajemen.
Ken Mosca, Presiden dan CEO AMT, mengatakan: “Plume memungkinkan kami memperluas saluran distribusi dan menyediakan produk rancangan Plume langsung ke industri independen, sehingga memungkinkan ISP berkembang pesat dan mengurangi biaya.” “Secara tradisional, departemen independen adalah departemen terakhir yang diuntungkan oleh kemajuan teknologi. Namun, melalui kombinasi yang kuat antara SuperPods Plume dan platform manajemen pengalaman konsumennya, semua penyedia, baik besar maupun kecil, dapat menggunakan teknologi terobosan yang sama.”
OpenSync™—kerangka kerja sumber terbuka yang paling cepat berkembang dan modern untuk rumah pintar—merupakan komponen kunci kesuksesan Plume. Arsitektur OpenSync yang fleksibel dan agnostik terhadap cloud memungkinkan manajemen layanan, pengiriman, perluasan, pengelolaan, dan dukungan layanan rumah pintar yang cepat, dan telah diadopsi sebagai standar oleh para pelaku industri besar, termasuk Infrastruktur Telekomunikasi (TIP) yang disponsori Facebook. OpenSync digunakan dengan RDK-B dan disediakan secara lokal oleh banyak pelanggan penyedia layanan komunikasi (CSP) Plume (seperti Charter Communications). Saat ini, 25 juta titik akses yang terintegrasi dengan OpenSync telah diterapkan. Sebagai kerangka kerja "cloud-to-cloud" komprehensif yang terintegrasi dan didukung oleh penyedia silikon terkemuka, OpenSync memastikan bahwa CSP dapat memperluas cakupan dan kecepatan layanan, serta menyediakan dukungan dan layanan proaktif berbasis data.
Nick Kucharewski, wakil presiden dan manajer umum infrastruktur nirkabel dan jaringan di Qualcomm, mengatakan: “Kerja sama jangka panjang kami dengan Plume telah memberikan nilai tambah yang luar biasa bagi pelanggan platform jaringan terkemuka kami dan membantu penyedia layanan menerapkan diferensiasi rumah pintar. Features. Technologies, Inc. “Pekerjaan yang berkaitan dengan OpenSync menyediakan kerangka kerja bagi pelanggan kami untuk menerapkan layanan dari cloud dengan cepat.”
"Dengan penghargaan yang diraih oleh banyak pelanggan, termasuk Franklin Phone dan Summit Broadband, kemitraan ADTRAN dan Plume akan memberikan pengalaman berkualitas tinggi yang belum pernah ada sebelumnya melalui wawasan jaringan dan analisis data yang canggih, yang memungkinkan penyedia layanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan manfaat OpEx secara signifikan," ujar Robert Conger, Wakil Presiden Senior Teknologi dan Strategi di ADTRAN.
"Waktu pemasaran yang cepat merupakan salah satu keuntungan utama dalam membantu jaringan pita lebar menyediakan layanan rumah pintar baru bagi penyedia layanan independen di Swiss. Dengan mempersingkat waktu penerapan menjadi 60 hari, Plume memungkinkan pelanggan kami memasuki pasar hanya dalam waktu yang biasanya." "Ini hanya sebagian kecil dari semua itu," ujar Ivo Scheiwiller, Presiden dan CEO Broadband Networks.
Model bisnis pionir Plume menguntungkan semua ISP karena memungkinkan mereka membeli SuperPod berlisensi langsung dari kami. Bekerja sama dengan tim teknisi Plume yang berbakat dan efisien, kami berhasil mengintegrasikan sejumlah besar teknologi mutakhir ke dalam SuperPod baru, dan mencapai kinerja yang telah ditentukan industri.
Sejak didirikan, sebagai mitra integrasi utama Plume, kami sangat senang dapat menjual extender WiFi dan gateway broadband kami bersama dengan platform manajemen pengalaman konsumen Plume. Banyak pelanggan kami mengandalkan skalabilitas dan kecepatan OpenSync untuk keunggulan pasar. Ahmed Selmani, Wakil CEO Sagemcom, mengatakan bahwa platform ini telah diluncurkan, menghadirkan gelombang layanan baru. Semua layanan berbasis sumber terbuka dan dikendalikan oleh cloud.
Sebagai pemasok peralatan telekomunikasi terkemuka, Sercomm berkomitmen untuk menyediakan solusi yang menggunakan teknologi terkini. Pelanggan kami selalu menuntut peralatan CPE berkinerja terbaik di pasaran. Kami sangat senang dapat memproduksi produk seri Pod terobosan Plume. Titik akses WiFi yang tervalidasi dapat memberikan kinerja WiFi terbaik di pasaran,” ujar James Wang, CEO Sercomm.
Generasi CPE yang saat ini diterapkan di rumah-rumah di seluruh dunia memberikan peluang baru untuk mendefinisikan ulang hubungan antara operator jaringan dan pelanggan. Gerbang terbuka dari produsen terkemuka seperti Technicolor menghadirkan layanan baru yang menghasilkan pendapatan—termasuk layanan cloud, manajemen rumah pintar, keamanan, dll. Dengan mengintegrasikan platform manajemen pengalaman pelanggan Plume berbasis OpenSync, penyedia layanan jaringan akan dapat mengoptimalkan penyampaian layanan inovatif dari berbagai penyedia dengan mengelola kompleksitas dan menyesuaikan proposisi nilai mereka dengan kebutuhan khusus pengguna... secara cepat dan berskala besar,” ujar Girish Naganathan, CTO Technicolor.
Melalui kerja sama dengan Plume, penyedia layanan komunikasi (CSP) dan pelanggannya dapat menggunakan platform CEM rumah pintar tercanggih di dunia. Dengan dukungan cloud dan AI, platform ini menggabungkan keunggulan rangkaian peramalan dan analisis data back-end – Haystack™ – dan rangkaian layanan konsumen front-end yang sangat personal – HomePass™ – untuk meningkatkan pengalaman rumah pintar pelanggan secara signifikan, sekaligus mengurangi biaya operasional CSP. Plume telah menerima berbagai penghargaan produk dan praktik terbaik atas dampak transformatifnya terhadap pengalaman pelanggan, termasuk penghargaan terbaru dari Wi-Fi NOW, Light Reading, Broadband World Forum, dan Frost and Sullivan.
Plume bekerja sama dengan banyak CSP terbesar di dunia; platform CEM Plume memungkinkan mereka mengembangkan produk rumah pintar mereka sendiri, sehingga dengan mudah menyediakan layanan konsumen bernilai tinggi di berbagai lingkungan perangkat keras dengan kecepatan tinggi.
"Bell adalah pemimpin dalam solusi rumah pintar di Kanada. Koneksi jaringan serat optik langsung kami menyediakan kecepatan internet konsumen tercepat, dan Plume Pod memperluas WiFi pintar ke setiap ruangan di rumah." Layanan Usaha Kecil, Bell Kanada. "Kami berharap dapat melanjutkan kerja sama dengan Plume, yang berbasis pada layanan cloud inovatif, yang akan semakin meningkatkan konektivitas pengguna rumahan kami."
WiFi rumah canggih memungkinkan pelanggan Spectrum Internet dan WiFi untuk mengoptimalkan jaringan rumah mereka, memberikan wawasan mendetail, dan mengontrol perangkat yang terhubung dengan lebih baik untuk menghadirkan pengalaman WiFi rumah yang tak tertandingi. Integrasi teknologi canggih inti kami dan Router WiFi terkemuka, platform cloud OpenSync, serta tumpukan perangkat lunak memungkinkan kami untuk menyediakan fungsi dan layanan terbaik secara fleksibel. Hampir 400 juta perangkat terhubung ke jaringan kami yang luas. Kami serius dalam menyediakan layanan yang cepat dan andal sekaligus melindungi tanggung jawab dan informasi pribadi daring pelanggan kami,” ujar Carl Leuschner, Wakil Presiden Senior Produk Internet dan Suara di Charter Communications.
Koneksi cepat dan andal yang menjangkau seluruh rumah kini semakin penting. Kemitraan kami dengan Plume telah memainkan peran penting dalam membantu pelanggan mencapai tujuan ini. Kapasitas jaringan manajemen cloud kami dua kali lebih cepat daripada generasi pertama. Kali ini, Pod xFi generasi kedua yang baru memberi pelanggan kami alat yang ampuh untuk memaksimalkan konektivitas rumah,” ujar Tony Werner, Presiden Teknologi Produk di Comcast Cable Xperience. “Sebagai investor awal di Plume dan pelanggan utama pertama mereka di Amerika Serikat, kami mengapresiasi pencapaian mereka yang mengesankan ini.”
"Selama setahun terakhir, pelanggan J:COM telah merasakan manfaat layanan Plume yang dapat menciptakan WiFi yang personal, cepat, dan aman di seluruh rumah. Kami baru-baru ini memperluas kemitraan kami untuk menghadirkan pengalaman konsumen Plume. Platform manajemennya didistribusikan ke seluruh operator TV kabel. Kini, Jepang memiliki kemampuan untuk tetap kompetitif dan menyediakan perangkat serta teknologi yang dibutuhkan untuk menyediakan layanan bernilai tinggi bagi pelanggan," ujar Yusuke Ujimoto, General Manager dan General Manager Departemen Inovasi Bisnis J:COM.
Kemampuan jaringan gigabit Liberty Global diuntungkan oleh platform manajemen pengalaman konsumen Plume dengan menciptakan rumah pintar yang lebih cerdas dan berwawasan. Dengan mengintegrasikan OpenSync dengan broadband generasi mendatang kami, kami memiliki waktu untuk meraih keunggulan di pasar. Perangkat diagnostik dan wawasan jaringan yang lengkap akan memastikan kesuksesan. Enrique Rodriguez, wakil presiden eksekutif dan kepala teknologi Liberty Global, mengatakan bahwa pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik.
Bahasa Indonesia: "Dalam beberapa bulan terakhir, dengan pelanggan yang terjebak di rumah, WiFi telah menjadi layanan yang paling relevan untuk menghubungkan keluarga Portugis dengan keluarga, teman, dan kolega mereka. Menghadapi permintaan ini, NOS menemukan mitra yang tepat di Plume untuk menyediakan pelanggan dengan layanan WiFi inovatif yang menggabungkan jangkauan dan stabilitas seluruh keluarga, termasuk kontrol orangtua opsional dan layanan keamanan tingkat lanjut. Solusi Plume memungkinkan masa percobaan gratis dan memberikan fleksibilitas bagi pelanggan NOS. Model berlangganan tergantung pada ukuran keluarga. Layanan baru yang diluncurkan pada bulan Agustus 20 telah berhasil dalam NPS dan penjualan, dan jumlah langganan WiFi di pasar Portugis terus mencapai tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya," kata Luis Nascimento, CMO dan anggota Dewan Eksekutif, NOS Comunicações.
Pelanggan broadband fiber Vodafone dapat menikmati pengalaman WiFi yang andal dan bertenaga di setiap sudut rumah. WiFi adaptif Plume merupakan bagian dari layanan Super WiFi Vodafone kami, yang terus belajar dari penggunaan WiFi dan mengoptimalkan dirinya sendiri untuk memastikan bahwa orang dan peralatan secara konsisten terlacak. Melalui layanan cloud Plume, kami dapat mendiagnosis potensi masalah jaringan secara proaktif dan pasif, serta dengan mudah memberikan dukungan kepada pelanggan bila diperlukan. Wawasan ini dapat bermanfaat,” ujar Blanca Echániz, Kepala Produk dan Layanan, Vodafone Spanyol.
Mitra CSP Plume telah melihat manfaat operasional dan konsumen di beberapa area utama: kecepatan ke pasar, inovasi produk, dan pengalaman konsumen.
Mempercepat waktu pemasaran - Bagi penyedia layanan independen, kemampuan untuk mengintegrasikan sistem back-end (seperti penagihan, inventaris, dan pemenuhan) dengan cepat sangat penting untuk mengurangi biaya operasional selama penerapan awal dan setelahnya. Selain keunggulan operasional, Plume juga menyediakan wawasan berharga bagi konsumen, konten pemasaran digital, dan dukungan pemasaran bersama yang berkelanjutan bagi semua penyedia layanan.
"Layanan rumah pintar berbasis cloud Plume dapat diterapkan dengan cepat dan dalam skala besar. Yang terpenting, fitur-fitur baru yang menarik ini dapat memberikan wawasan dan analisis untuk meningkatkan pengalaman rumah terhubung secara signifikan," ujar Dennis Soule, Presiden/CEO Community Cable. Dan broadband.
"Kami mengevaluasi banyak solusi dan menemukan bahwa Plume adalah yang paling cocok untuk kami. Bahkan bagi mereka yang awam teknis, proses instalasinya sangat sederhana, kami terkejut. Dikombinasikan dengan kemudahan penggunaan bagi pengguna akhir, dan sejak peluncurannya, kami telah menjadi platform dukungan Plume dan pertukaran rutin mereka mengenai pembaruan cloud dan firmware sangat mengesankan. Nilai Plume telah memberi kami peluang pendapatan baru dan mengurangi waktu henti truk. Kami langsung menyadarinya. Namun yang terpenting, kami, para Pelanggan, menyukainya!" ujar Steve Frey, manajer umum Stratford Mutual Aid Telephone Company.
"Mengirimkan Plume kepada pelanggan kami sangat mudah, efisien, atau hemat biaya. Pelanggan kami dapat dengan mudah memasang Plume di rumah tanpa repot, dengan tingkat keberhasilan yang tinggi, dan setelah perangkat lunak siap, pembaruan akan diluncurkan secara otomatis." Wakil Presiden Senior Layanan Listrik Cablevision.
"Ketika NCTC meluncurkan produk Plume kepada para anggotanya, kami sangat antusias. Kami mencari sistem WiFi yang mudah dikelola untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Produk Plume telah berhasil meningkatkan kepuasan dan tingkat retensi pelanggan StratusIQ. Kini setelah kami memiliki solusi WiFi hosting yang dapat diperluas hingga seukuran rumah pelanggan, kami merasa lebih nyaman menerapkan solusi IPTV," ujar Ben Kley, Presiden dan Manajer Umum StratusIQ.
Inovasi produk—Berdasarkan arsitektur berbasis cloud Plume, layanan baru dikembangkan dan diluncurkan lebih cepat di seluruh dunia. Operasi jaringan, dukungan, dan layanan konsumen dikembangkan menggunakan metode SaaS, yang memungkinkan penyedia layanan komunikasi (CSP) untuk berkembang dengan cepat.
Gino Villarini mengatakan: "Plume adalah solusi canggih yang dapat terus memahami kebutuhan internet Anda dan melakukan optimasi mandiri yang canggih. Sistem koordinasi cloud ini menyediakan jangkauan WiFi yang stabil dan konsisten bagi pelanggan, dan dapat digunakan di kantor atau rumah mereka untuk meningkatkan kecepatan di ruangan/area mana pun." Pendiri dan Presiden AeroNet.
SuperPod Plume dan platform Plume bersama-sama menyediakan solusi tercanggih bagi basis pelanggan kami. Sejak peluncuran produk ini, umpan balik secara keseluruhan sangat positif. Pelanggan kami merasakan koneksi WiFi yang stabil dan jangkauan rumah yang lengkap. 2,5 SuperPod untuk setiap pengguna. Selain itu, meja layanan dan tim TI kami juga mendapatkan manfaat dari visibilitas jaringan pelanggan untuk pemecahan masalah jarak jauh, yang memungkinkan kami menentukan akar permasalahan dengan lebih cepat dan mudah, sehingga memberikan solusi yang lebih cepat kepada pelanggan. Ya, kami dapat mengatakan bahwa platform Plume memberi kami kemampuan untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik. Plume selalu menjadi pengubah permainan bagi perusahaan kami. Setelah solusi Plume untuk Usaha Kecil diluncurkan, kami akan sangat gembira,” ujar Robert Parisien, Presiden D&P Communications.
"Produk berbasis aplikasi Plume lebih ramah pengguna dibandingkan produk yang pernah kami gunakan sebelumnya, sehingga memberikan pengalaman yang dapat dimanfaatkan oleh pelanggan layanan nirkabel. Plume dapat berfungsi normal. Dibandingkan dengan solusi WiFi lama kami, produk ini mengurangi tingkat churn pelanggan. Sungguh menyegarkan dapat mendukung panggilan telepon dan tingkat churn pelanggan dengan bekerja sama dengan vendor yang menyediakan produk inovatif yang dapat membawa perubahan positif," ujar Dave Hoffer, COO MCTV.
WightFibre memanfaatkan sepenuhnya wawasan tak tertandingi yang disediakan oleh perangkat dukungan pelanggan canggih dan dasbor data Plume untuk setiap rumah tangga. Hal ini memungkinkan masalah diselesaikan segera tanpa perlu memanggil teknisi – dan pelanggan juga menghargai hal ini. Kepada mereka sendiri: Skor Net Promoter kepuasan pelanggan telah dipertahankan pada level tertinggi sejak tahun 1950-an; waktu rata-rata untuk menyelesaikan masalah telah berkurang dari 1,47 hari menjadi 0,45 hari, karena penyelesaian masalah kini jarang memerlukan kunjungan teknisi, dan jumlah kasus telah menurun sebesar 25% dari tahun ke tahun,” ujar CEO WightFibre, John Irvine.
Pengalaman Konsumen - Layanan konsumen Plume, HomePass, lahir di cloud. Layanan ini menyediakan WiFi pintar yang dioptimalkan sendiri bagi pelanggan, kontrol akses internet dan penyaringan konten, serta fitur keamanan untuk memastikan perangkat dan personel terlindungi dari aktivitas berbahaya.
"Sebagai pemimpin dalam teknologi broadband, kami tahu bahwa rumah pintar modern membutuhkan pendekatan personal yang disesuaikan untuk setiap orang, rumah, dan perangkat. Plume mewujudkannya," ujar Matt Weller, presiden All West Communications.
"Zoom dengan HomePass dari Plume menciptakan pengalaman pengguna terbaik dengan menempatkan WiFi di tempat yang paling dibutuhkan pelanggan. Hasilnya, pelanggan kami mengalami lebih sedikit masalah jangkauan dan kinerja, sehingga kebutuhan bantuan berkurang dan kepuasan yang lebih tinggi. Kami tidak dapat memutuskan untuk menggunakan Plume sebagai mitra teknologi kami untuk meningkatkan produk WiFi, dan kami senang dengan hal ini," ujar Presiden Armstrong, Jeff Ross.
"Pengalaman WiFi rumahan saat ini telah menjadi masalah yang membuat frustrasi pengguna, tetapi Plume sepenuhnya mengatasi tantangan tersebut. Meskipun kami tahu bahwa Plume mengoptimalkan dirinya sendiri setiap hari—penggunaan data secara real-time untuk memprioritaskan alokasi bandwidth kapan dan di mana dibutuhkan—semua pelanggan ini tahu bahwa instalasi mandiri yang mudah dapat menghadirkan pengalaman WiFi yang andal dan menyeluruh," ujar Matthew L. Dosch, Wakil Presiden Eksekutif dan Chief Operating Officer Comporium.
Akses internet yang cepat dan andal kini semakin penting, karena konsumen membutuhkan akses jarak jauh untuk bekerja dari rumah, siswa belajar dari rumah, dan keluarga menonton lebih banyak konten video streaming daripada sebelumnya. Smart WiFi memberi konsumen. Dengan Plume Adapt, Anda dapat menjalankan layanan ini sesuai permintaan di ruangan mana pun di rumah Anda – keunggulan layanan ini adalah pemilik rumah dapat mengontrol semuanya melalui aplikasi yang mudah digunakan,” ujar Ashley Phillips, General Manager C Spire Home.
Rod berkata: "Layanan WiFi seluruh rumah kami, yang didukung oleh Plume HomePass, dapat menyediakan internet yang cepat dan konsisten di seluruh rumah, melindungi keluarga dari potensi ancaman keamanan, dan mengontrol kesehatan digital mereka dengan lebih baik. Kami berterima kasih kepada Plume atas dukungannya. Semua ini menjadi mungkin." Bos, Presiden dan CEO Docomo Pacific.
Platform Plume yang mudah digunakan memungkinkan pelanggan kami bekerja tanpa hambatan di rumah, sehingga mereka yakin dengan konektivitas nirkabel, dapat menjalankan bisnis, dan bersekolah dari jarak jauh. Aplikasi Plume yang intuitif memungkinkan pengguna untuk mengelola dan memantau semua perangkat nirkabel di jaringan mereka, serta memungkinkan mereka melihat bandwidth dan mengontrol peralatan yang dikonsumsi dari ponsel atau tablet mereka. Ini adalah produk yang tepat waktu di pasaran saat ini dan membantu kami tetap kompetitif sekaligus memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berubah dan berkembang,” ujar Todd Foje, CEO Great Plains Communications.
"Kemitraan kami dengan Plume telah menjadikan konektivitas yang andal sebagai standar bagi semua pelanggan WiFi. Sejak peluncuran Plume, produk internet kami telah mengalami pertumbuhan tiga digit setiap bulan dan jumlah tiket masalah telah berkurang secara signifikan. Pelanggan menyukai solusi WiFi kami, dan kami menyukai bulu!" ujar Mike Oblizalo, Wakil Presiden dan Manajer Umum Hood Canal Cablevision.
"Kami hanya menyediakan layanan dan teknologi broadband kelas satu bagi pelanggan kami. WiFi pintar i3 yang didukung oleh Plume HomePass memberi pelanggan kami cara lain untuk menikmati pengalaman internet kelas dunia," ujar Brian Olson, Chief Operating Officer i3 Broadband.
Pengalaman WiFi rumah saat ini mungkin berbeda bagi sebagian pelanggan, tetapi Plume sepenuhnya mengatasi situasi ini dengan mendistribusikan WiFi secara lancar ke seluruh rumah. Dengan Plume, jaringan WiFi pelanggan JT mengoptimalkan diri setiap hari. Mendapatkan lalu lintas data secara real-time dan menentukan kapan dan di mana memprioritaskan bandwidth sangat dibutuhkan untuk memberikan pengalaman serat optik yang tak tertandingi di salah satu jaringan tercepat di dunia,” ujar Daragh McDermott, direktur pelaksana JT Channel Islands.
Pelanggan kami memperlakukan internet dan WiFi sebagai satu kesatuan. Plume membantu kami meningkatkan pengalaman pelanggan rumah kami ke tingkat yang lebih tinggi dengan menjangkau seluruh rumah secara mulus. Aplikasi HomePass memberi pelanggan wawasan tingkat perangkat dan kendali atas internet mereka yang selama ini sulit… dan yang terpenting, semuanya mudah!” ujar Brent Olson, Presiden dan CEO Long Lines.
Chad Lawson mengatakan: "Plume memungkinkan kami membantu pelanggan mengontrol pengalaman WiFi di rumah mereka dan menyediakan alat untuk membantu mereka saat membutuhkan. Dibandingkan dengan penerapan lain yang telah kami luncurkan, teknologi ini lebih memuaskan bagi pelanggan. Semuanya lebih tinggi." Murray Electric, Chief Technology Officer.
"Sejak penerapan Plume, kepuasan pelanggan kami belum pernah setinggi sekarang, dan tim layanan pelanggan kami semakin jarang menerima panggilan dukungan terkait WiFi. Pelanggan kami kini menikmati pengalaman WiFi yang berfungsi sempurna," ujar Gary Schrimpf, Direktur Komunikasi Wadsworth CityLink.
Banyak penyedia layanan komunikasi seluler terkemuka dunia menggunakan teknologi titik akses (AP) dan router WiFi SuperPod™ Plume untuk menyediakan layanan rumah pintar generasi mendatang. Ini termasuk Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM, dan lebih dari 45 negara lain di Amerika Utara, Eropa, dan Asia. Liberty Global juga akan memperluas kemitraannya dengan Plume pada bulan Februari tahun ini, dan akan menerapkan teknologi SuperPod Plume untuk konsumen Eropa pada kuartal pertama tahun 2021.
SuperPod Plume dipuji atas kinerjanya dalam pengujian produk pihak ketiga yang independen. Jim Salter dari Ars Technica menulis: "Di empat stasiun pengujian, bagian atas setiap stasiun pengujian adalah plume. Perbedaan antara stasiun terburuk dan terbaik kecil, yang berarti cakupan seluruh rumah juga lebih konsisten."
"Sebagai pencipta kategori CEM, kami berkomitmen untuk mendefinisikan layanan rumah pintar modern dan menjadikannya standar dunia. Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan bagi setiap penyedia layanan komunikasi (besar maupun kecil) di seluruh dunia dan memberikan pengalaman yang memuaskan bagi konsumen dengan menarik layanan front-end dan wawasan back-end yang digerakkan oleh data cloud," ujar Fahri Diner, salah satu pendiri dan CEO Plume. "Terima kasih kepada semua mitra kami dan dukungan serta dukungan yang konsisten seiring kami melangkah menuju tonggak penting ini. Saya ingin mengucapkan terima kasih secara khusus kepada 'Lulusan 2017' - Bell Canada, Comcast, Liberty Global, Sagem. Kami memiliki keberanian dan keberanian untuk bertaruh lebih awal pada Plume dengan Qualcomm, dan kemitraan kami dengan kami terus diperdalam dan diperluas seiring kami menggabungkan layanan perumahan."
Tentang Plume®Plume adalah pencipta platform manajemen pengalaman konsumen (CEM) pertama di dunia yang didukung oleh OpenSync™, yang dapat dengan cepat mengelola dan menghadirkan layanan rumah pintar baru dalam skala besar. Rangkaian layanan rumah pintar Plume HomePass™ yang mencakup Plume Adapt™, Guard™, Control™, dan Sense™ dikelola oleh Plume Cloud, sebuah pengontrol cloud berbasis data dan AI yang saat ini menjalankan jaringan terdefinisi perangkat lunak terbesar di dunia. Plume menggunakan OpenSync, sebuah kerangka kerja sumber terbuka, yang telah terintegrasi sebelumnya dan didukung oleh SDK chip dan platform terkemuka untuk berkoordinasi melalui Plume Cloud.
Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control, dan Sense yang didukung oleh Plume adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari Plume Design, Inc. Nama perusahaan dan produk lain hanya untuk informasi dan mungkin merupakan merek dagang. Masing-masing pemiliknya.
Waktu posting: 15-Des-2020