-Lebih dari 150 penyedia layanan komunikasi terkemuka di seluruh dunia telah beralih ke Plume untuk konektivitas hiper yang aman dan layanan rumah pintar yang dipersonalisasi-
Palo Alto, California, 14 Desember 2020/PRNewswire/-Plume®, pelopor dalam layanan rumah pintar yang dipersonalisasi, hari ini mengumumkan bahwa portofolio aplikasi penyedia layanan rumah pintar dan layanan komunikasi (CSP) canggihnya telah mencapai rekor. Dengan pertumbuhan dan adopsi tersebut, produk tersebut kini tersedia untuk lebih dari 20 juta keluarga aktif di seluruh dunia. Pada tahun 2020, Plume telah berkembang pesat, dan saat ini menambahkan sekitar 1 juta aktivasi rumah baru dengan kecepatan yang dipercepat per bulan. Ini terjadi pada saat kritikus industri memperkirakan bahwa industri layanan rumah pintar akan tumbuh pesat, berkat gerakan "bekerja dari rumah" dan permintaan konsumen yang tak terbatas akan konektivitas dan personalisasi yang tinggi.
Anirudh Bhaskaran, analis industri senior di Frost & Sullivan, mengatakan: “Kami memperkirakan bahwa pasar rumah pintar akan tumbuh secara eksponensial. Pada tahun 2025, pendapatan tahunan dari perangkat yang terhubung dan layanan terkait akan mencapai hampir $263 miliar. “Kami percaya bahwa penyedia layanan adalah yang paling mampu memanfaatkan peluang pasar ini dan berkembang lebih dari sekadar menyediakan konektivitas untuk membangun produk yang menarik di dalam rumah guna meningkatkan ARPU dan mempertahankan pelanggan.”
Saat ini, lebih dari 150 CSP mengandalkan platform Consumer Experience Management (CEM) berbasis cloud milik Plume untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di rumah pintar, meningkatkan ARPU, mengurangi OpEx, dan mengurangi churn pelanggan. Pertumbuhan pesat Plume didorong oleh divisi CSP yang independen, dan perusahaan tersebut telah menambah lebih dari 100 pelanggan baru di Amerika Utara, Eropa, dan Jepang pada tahun 2020 saja.
Pertumbuhan pesat ini sebagian disebabkan oleh terbentuknya jaringan mitra saluran terkemuka di industri, termasuk NCTC (dengan lebih dari 700 anggota), penyedia peralatan tempat konsumen (CPE) dan solusi jaringan, termasuk ADTRAN, Penerbit seperti Sagemcom, Servom dan Technicolor, dan Advanced Media Technology (AMT). Model bisnis Plume secara unik memungkinkan mitra OEM untuk melisensikan desain perangkat keras "pod" ikoniknya untuk produksi dan penjualan langsung ke CSP dan distributor.
Rich Fickle, Presiden NCTC, mengatakan: “Plume memungkinkan NCTC untuk menyediakan pengalaman rumah pintar yang dipersonalisasi bagi para anggota kami, termasuk kecepatan, keamanan, dan kontrol. “Sejak bekerja sama dengan Plume, banyak penyedia layanan kami telah memanfaatkan peluang ini untuk menyediakan layanan yang lebih kepada para pelanggannya dan menciptakan peluang pendapatan baru melalui pengembangan rumah pintar.”
Hasil dari model ini adalah bahwa solusi siap pakai Plume dapat dengan cepat diterapkan dan diperluas, yang memungkinkan CSP untuk memulai layanan baru dalam waktu kurang dari 60 hari, sementara perangkat pemasangan mandiri nirkontak dapat mempersingkat waktu untuk memasarkan dan mengurangi biaya manajemen.
Ken Mosca, Presiden dan CEO AMT, mengatakan: “Plume memungkinkan kami memperluas saluran distribusi dan menyediakan produk rancangan Plume langsung ke industri independen, sehingga memungkinkan ISP berkembang pesat dan mengurangi biaya.” “Secara tradisional, departemen independen adalah departemen terakhir yang mendapatkan manfaat dari kemajuan teknologi. Namun, melalui kombinasi hebat antara SuperPods Plume dan platform manajemen pengalaman konsumennya, semua penyedia, baik besar maupun kecil, dapat menggunakan teknologi terobosan yang sama.”
OpenSync™—kerangka kerja sumber terbuka yang paling cepat berkembang dan paling modern untuk rumah pintar—merupakan komponen utama keberhasilan Plume. Arsitektur OpenSync yang fleksibel dan tidak bergantung pada awan memungkinkan manajemen layanan, pengiriman, perluasan, manajemen, dan dukungan layanan rumah pintar yang cepat, dan telah diadopsi sebagai standar oleh para pelaku industri utama termasuk Infrastruktur Telekomunikasi (TIP) yang disponsori Facebook. Digunakan dengan RDK-B dan disediakan secara lokal oleh banyak pelanggan CSP Plume (seperti Charter Communications). Saat ini, 25 juta titik akses yang terintegrasi dengan OpenSync telah digunakan. Kerangka kerja "awan ke awan" yang komprehensif yang terintegrasi dan didukung oleh penyedia silikon utama, OpenSync memastikan bahwa CSP dapat memperluas cakupan dan kecepatan layanan, serta menyediakan dukungan dan layanan proaktif berbasis data.
Nick Kucharewski, wakil presiden dan manajer umum infrastruktur dan jaringan nirkabel di Qualcomm, mengatakan: “Kerja sama jangka panjang kami dengan Plume telah memberikan nilai yang luar biasa bagi pelanggan platform jaringan terkemuka kami dan membantu penyedia layanan menerapkan diferensiasi rumah pintar. Features. Technologies, Inc. “Pekerjaan yang terkait dengan OpenSync menyediakan kerangka kerja bagi pelanggan kami untuk menerapkan layanan dari cloud dengan cepat. ”
"Dengan penghargaan yang diraih oleh banyak pelanggan termasuk Franklin Phone dan Summit Summit Broadband, kemitraan ADTRAN dan Plume akan memberikan pengalaman berkualitas tinggi yang belum pernah ada sebelumnya melalui wawasan jaringan dan analisis data yang canggih, yang memungkinkan penyedia layanan untuk meningkatkan kepuasan Pelanggan dan manfaat OpEx secara signifikan", kata Robert Conger, wakil presiden senior teknologi dan strategi di ADTRAN.
“Waktu yang cepat untuk memasarkan adalah salah satu keuntungan utama dalam membantu jaringan pita lebar menyediakan layanan rumah pintar baru bagi penyedia layanan independen di Swiss. Dengan mempersingkat waktu penerapan menjadi 60 hari, Plume memungkinkan pelanggan kami untuk memasuki pasar hanya dalam waktu yang biasa. “Sebagian kecil dari ini,” kata Ivo Scheiwiller, Presiden dan CEO Broadband Networks.
“Model bisnis perintis Plume menguntungkan semua ISP karena memungkinkan ISP membeli SuperPod berlisensi mereka langsung dari kami. Bekerja sama dengan tim teknik Plume yang berbakat dan efisien, kami telah mampu mengintegrasikan sejumlah besar teknologi canggih ke dalam SuperPod baru, dan mencapai kinerja yang ditentukan oleh industri.”
"Sejak didirikan, sebagai mitra integrasi utama Plume, kami sangat senang menjual extender WiFi dan gateway broadband kami bersama dengan platform manajemen pengalaman konsumen Plume. Banyak pelanggan kami mengandalkan skalabilitas dan kecepatan OpenSync untuk memasarkan keunggulannya Ahmed Selmani, wakil CEO Sagemcom, mengatakan bahwa platform tersebut telah diluncurkan, menghadirkan gelombang layanan baru, semua layanan berbasis sumber terbuka dan dikendalikan oleh cloud.
“Sebagai pemasok peralatan telekomunikasi terkemuka, Sercomm berkomitmen untuk menyediakan solusi yang menggunakan teknologi terkini. Pelanggan kami secara konsisten menuntut peralatan CPE dengan kinerja tertinggi di pasaran. Kami sangat senang dapat memproduksi produk seri Pod yang inovatif dari Plume. Titik akses WiFi yang tervalidasi dapat memberikan kinerja WiFi terbaik di pasaran,” kata James Wang, CEO Sercomm.
“Generasi CPE yang saat ini digunakan di rumah-rumah di seluruh dunia memberikan peluang baru untuk mendefinisikan ulang hubungan antara operator jaringan dan pelanggan. Gerbang terbuka dari produsen terkemuka seperti Technicolor menghadirkan layanan baru yang menghasilkan pendapatan, termasuk layanan permainan berbasis cloud, manajemen rumah pintar, keamanan, dll. Dengan mengintegrasikan platform manajemen pengalaman pelanggan Plume berdasarkan OpenSync, penyedia layanan jaringan akan dapat mengoptimalkan pengiriman layanan inovatif dari berbagai penyedia dengan mengelola kompleksitas dan menyesuaikan proposisi nilai mereka dengan kebutuhan khusus pengguna… cepat dan berskala besar,” kata Girish Naganathan, CTO Technicolor.
Melalui kerja sama dengan Plume, CSP dan pelanggannya dapat menggunakan platform CEM rumah pintar tercanggih di dunia. Dengan dukungan cloud dan AI, platform ini menggabungkan keunggulan rangkaian peramalan dan analisis data back-end – Haystack™ – dan rangkaian layanan konsumen front-end yang sangat personal – HomePass™ – untuk secara signifikan meningkatkan pengalaman rumah pintar pelanggan sekaligus mengurangi biaya operasional CSP. Plume telah menerima berbagai penghargaan produk dan praktik terbaik atas dampak transformatifnya pada pengalaman pelanggan, termasuk penghargaan terkini dari Wi-Fi NOW, Light Reading, Broadband World Forum, dan Frost and Sullivan.
Plume bekerja sama dengan banyak CSP terbesar di dunia; platform CEM Plume memungkinkan mereka mengembangkan produk rumah pintar mereka sendiri, sehingga dengan mudah menyediakan layanan konsumen bernilai tinggi di berbagai lingkungan perangkat keras dengan kecepatan tinggi.
“Bell adalah pemimpin dalam solusi rumah pintar di Kanada. Koneksi jaringan serat optik langsung kami menyediakan kecepatan Internet konsumen tercepat, dan Plume Pod memperluas WiFi pintar ke setiap ruangan di rumah.” Small Business Services, Bell Canada. “Kami berharap dapat melanjutkan kerja sama dengan Plume, berdasarkan layanan cloud inovatif, yang akan semakin meningkatkan konektivitas pengguna perumahan kami.”
“WiFi rumahan yang canggih memungkinkan pelanggan Spectrum Internet dan WiFi untuk mengoptimalkan jaringan rumah mereka, memberikan wawasan terperinci, dan mengendalikan perangkat yang terhubung dengan lebih baik untuk memberikan pengalaman WiFi rumahan yang tak tertandingi. Integrasi teknologi canggih inti kami dan Router WiFi terkemuka, platform cloud OpenSync, dan tumpukan perangkat lunak memungkinkan kami untuk secara fleksibel menyediakan fungsi dan layanan terbaik di kelasnya. Hampir 400 juta perangkat terhubung ke jaringan besar kami. Kami serius dalam menyediakan layanan yang cepat dan andal sambil melindungi tanggung jawab dan perlindungan informasi pribadi daring pelanggan.” kata Carl Leuschner, wakil presiden senior produk Internet dan suara di Charter Communications.
“Koneksi yang cepat dan andal yang menjangkau seluruh rumah tidak pernah lebih penting dari sebelumnya. Kemitraan kami dengan Plume telah memainkan peran penting dalam membantu pelanggan mencapai tujuan ini. Kapasitas jaringan manajemen cloud kami dua kali lebih cepat dari generasi pertama. Kali ini, Pod xFi generasi kedua yang baru memberi pelanggan kami alat yang hebat untuk memaksimalkan konektivitas rumah,” kata Tony Werner, Presiden Teknologi Produk di Comcast Cable Xperience. “Sebagai investor awal di Plume dan pelanggan utama pertama mereka di Amerika Serikat, kami memuji mereka karena mencapai tonggak sejarah yang mengesankan ini.”
"Selama setahun terakhir, pelanggan J:COM telah merasakan manfaat layanan Plume yang dapat menciptakan WiFi yang dipersonalisasi, cepat, dan aman di seluruh rumah. Kami baru-baru ini memperluas kemitraan kami untuk menghadirkan pengalaman konsumen Plume. Platform manajemen didistribusikan ke seluruh operator TV kabel. Sekarang, Jepang memiliki kemampuan untuk tetap kompetitif dan menyediakan perangkat dan teknologi yang dibutuhkan untuk menyediakan layanan bernilai tinggi bagi pelanggan," kata Manajer Umum J:COM dan Manajer Umum Departemen Inovasi Bisnis, Manajer Umum Tn. Yusuke Ujimoto.
“Kemampuan jaringan gigabit Liberty Global diuntungkan oleh platform manajemen pengalaman konsumen Plume dengan menciptakan rumah pintar yang lebih cerdas dan berwawasan. Dengan mengintegrasikan OpenSync dengan pita lebar generasi berikutnya, kami memiliki waktu untuk mendapatkan keuntungan di pasar, alat diagnostik jaringan yang lengkap dan wawasan untuk memastikan keberhasilan. Enrique Rodriguez, wakil presiden eksekutif dan kepala petugas teknologi Liberty Global, mengatakan bahwa pelanggan kami memiliki pengalaman terbaik.
Bahasa Indonesia: “Dalam beberapa bulan terakhir, dengan pelanggan yang terjebak di rumah, WiFi telah menjadi layanan yang paling relevan untuk menghubungkan keluarga Portugis dengan keluarga, teman, dan kolega mereka. Menghadapi permintaan ini, NOS menemukan mitra yang tepat di Plume yang menyediakan layanan WiFi inovatif bagi pelanggan yang menggabungkan jangkauan dan stabilitas seluruh keluarga, termasuk kontrol orangtua opsional dan layanan keamanan tingkat lanjut. Solusi Plume memungkinkan masa uji coba gratis dan memberikan fleksibilitas bagi pelanggan NOS. Model langganan bergantung pada ukuran keluarga. Layanan baru yang diluncurkan pada bulan Agustus 2019 telah berhasil baik dalam NPS maupun penjualan, dan jumlah langganan WiFi di pasar Portugis terus mencapai tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya,” kata Luis Nascimento, CMO dan anggota Dewan Eksekutif, NOS Comunicações.
“Pelanggan jaringan pita lebar fiber Vodafone dapat menikmati pengalaman WiFi yang andal dan bertenaga di setiap sudut rumah. WiFi adaptif Plume merupakan bagian dari layanan Super WiFi Vodafone kami, yang terus belajar dari penggunaan WiFi dan mengoptimalkan dirinya sendiri untuk memastikan Orang dan peralatan secara konsisten melalui layanan cloud Plume, kami dapat secara proaktif dan pasif mendiagnosis potensi masalah jaringan, dan dengan mudah mendukung pelanggan bila diperlukan. Wawasan ini dapat berhasil,” kata Blanca Echániz, Kepala Produk dan Layanan, Vodafone Spanyol.
Mitra CSP Plume telah merasakan manfaat operasional dan konsumen di beberapa area utama: kecepatan ke pasar, inovasi produk, dan pengalaman konsumen.
Mempercepat waktu pemasaran - Bagi penyedia layanan independen, kemampuan untuk mengintegrasikan sistem back-end (seperti penagihan, inventaris, dan pemenuhan) dengan cepat sangat penting untuk mengurangi biaya operasional selama penerapan awal dan seterusnya. Selain keuntungan operasional, Plume juga menyediakan wawasan konsumen yang berharga, konten pemasaran digital, dan dukungan pemasaran bersama yang berkelanjutan untuk semua CSP.
"Layanan rumah pintar Plume yang dikelola melalui cloud dapat diterapkan dengan cepat dan dalam skala besar. Yang terpenting, fitur-fitur baru yang menarik ini dapat mengungkap wawasan dan analisis untuk meningkatkan pengalaman rumah yang terhubung secara signifikan," kata Presiden/CEO Community Cable Dennis Soule. Dan pita lebar.
“Kami mengevaluasi banyak solusi dan menemukan bahwa Plume adalah yang paling cocok untuk kami. Bahkan untuk orang yang tidak paham teknis, proses instalasinya sangat sederhana, kami terkejut. Menggabungkannya dengan kemudahan penggunaan bagi pengguna akhir, dan sejak peluncurannya, kami telah menjadi platform dukungan Plume dan pertukaran rutin mereka mengenai pembaruan cloud dan firmware sangat mengesankan. Nilai Plume telah memberi kami peluang pendapatan baru dan mengurangi waktu henti truk. Kami segera menyadarinya. Namun yang terpenting, kami, Pelanggan, menyukainya!” kata Steve Frey, manajer umum Stratford Mutual Aid Telephone Company.
“Mengirimkan Plume kepada pelanggan kami tidak bisa lebih mudah, lebih efisien, atau lebih hemat biaya. Pelanggan kami dapat dengan mudah memasang Plume di rumah tanpa kesulitan, dengan tingkat keberhasilan yang tinggi, dan setelah perangkat lunak siap, pembaruan akan diluncurkan secara otomatis.” Wakil Presiden Senior Service Electric Cablevision.
“Ketika NCTC meluncurkan produk Plume kepada para anggotanya, kami sangat gembira. Kami mencari sistem WiFi yang mudah dikelola untuk meningkatkan pengalaman pengguna bagi pelanggan. Produk Plume telah berhasil meningkatkan kepuasan dan tingkat retensi pelanggan StratusIQ. Sekarang setelah kami memiliki solusi WiFi terkelola yang dapat diperluas hingga seukuran rumah pelanggan, kami merasa lebih nyaman menerapkan solusi IPTV,” kata Ben Kley, Presiden dan Manajer Umum StratusIQ.
Inovasi produk - Berdasarkan arsitektur berbasis cloud Plume, layanan baru dikembangkan dan diluncurkan dengan kecepatan lebih tinggi di seluruh dunia. Operasi jaringan, dukungan, dan layanan konsumen dikembangkan menggunakan metode SaaS, yang memungkinkan CSP untuk berkembang dengan cepat.
Gino Villarini berkata: “Plume adalah solusi canggih yang dapat terus memahami kebutuhan Internet Anda dan melakukan pengoptimalan mandiri yang canggih. Sistem koordinasi cloud ini menyediakan jangkauan WiFi yang stabil dan konsisten bagi pelanggan, dan dapat digunakan di kantor atau rumah mereka untuk meningkatkan kecepatan di ruangan/area mana pun.” Pendiri dan Presiden AeroNet.
“SuperPods Plume dan platform Plume bersama-sama menyediakan solusi paling canggih bagi basis pelanggan kami. Sejak peluncuran produk ini, umpan balik keseluruhannya sangat positif. Pelanggan kami mengalami koneksi WiFi yang stabil dan jangkauan rumah yang lengkap. 2,5 SuperPods untuk setiap pengguna. Selain itu, meja layanan dan tim TI kami juga mendapat manfaat dari visibilitas ke jaringan pelanggan untuk pemecahan masalah jarak jauh, yang memungkinkan kami untuk menentukan akar penyebab masalah dengan lebih cepat dan mudah, sehingga memberikan solusi yang lebih cepat kepada pelanggan. Ya, kami dapat mengatakan bahwa platform Plume memberi kami kemampuan untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik. Plume selalu menjadi pengubah permainan bagi perusahaan kami. Setelah solusi Plume untuk Bisnis Kecil diluncurkan, kami akan sangat gembira,” kata Robert Parisien, Presiden D&P Communications.
“Produk berbasis aplikasi Plume lebih ramah konsumen daripada produk yang pernah kami gunakan sebelumnya, sehingga memberikan pengalaman yang dapat dimanfaatkan oleh pelanggan layanan nirkabel. Plume dapat berfungsi secara normal. Dibandingkan dengan solusi WiFi lama kami, produk ini mengurangi panggilan telepon dan churn pelanggan. Sungguh menyegarkan untuk mendukung kerja sama dengan vendor yang menyediakan produk inovatif yang dapat membawa perubahan positif,” kata Dave Hoffer, COO MCTV.
“WightFibre memanfaatkan sepenuhnya wawasan yang belum pernah ada sebelumnya yang disediakan oleh alat dukungan pelanggan dan dasbor data canggih Plume untuk setiap rumah tangga. Hal ini pada gilirannya memungkinkan masalah diselesaikan segera tanpa perlu memanggil teknisi – dan pelanggan juga menghargai hal ini. Bagi mereka sendiri: Skor Net Promoter kepuasan pelanggan telah dipertahankan pada level tertinggi pada tahun 1950-an; waktu rata-rata untuk menyelesaikan masalah telah berkurang dari 1,47 hari menjadi 0,45 hari, karena penyelesaian masalah sekarang jarang mengharuskan teknisi untuk datang, dan jumlah kasus telah menurun dari tahun ke tahun sebesar 25%.” Kata CEO WightFibre John Irvine.
Pengalaman konsumen - Layanan konsumen Plume HomePass lahir di cloud. Layanan ini menyediakan WiFi pintar yang dioptimalkan sendiri bagi pelanggan, kontrol akses Internet dan penyaringan konten, serta fitur keamanan untuk memastikan bahwa perangkat dan personel terlindungi dari aktivitas berbahaya.
"Sebagai pemimpin dalam teknologi pita lebar, kami tahu bahwa rumah pintar modern memerlukan pendekatan yang dipersonalisasi yang disesuaikan dengan setiap orang, rumah, dan perangkat. Plume melakukan hal itu," kata Matt Weller, presiden All West Communications.
“Zoom dengan HomePass dari Plume menciptakan pengalaman pengguna terbaik dengan menempatkan WiFi di tempat yang paling dibutuhkan pelanggan. Hasilnya, pelanggan kami mengalami lebih sedikit masalah jangkauan dan kinerja, sehingga kebutuhan bantuan berkurang dan kepuasan yang lebih tinggi. Kami tidak dapat memutuskan untuk menggunakan Plume sebagai mitra teknologi kami untuk meningkatkan produk WiFi, dan kami senang dengan hal ini,” kata Presiden Armstrong, Jeff Ross.
"Pengalaman WiFi di rumah saat ini telah menjadi masalah yang membuat pengguna frustrasi, tetapi Plume sepenuhnya menghilangkan tantangan tersebut. Meskipun kami tahu bahwa Plume mengoptimalkan dirinya sendiri setiap hari - penggunaan data secara real-time untuk memprioritaskan alokasi bandwidth kapan dan di mana diperlukan - semua pelanggan ini tahu, pemasangan sendiri yang mudah dapat menghadirkan pengalaman WiFi yang hebat dari dinding ke dinding." Wakil presiden eksekutif dan kepala operasi Comporium Matthew L. Dosch berkata.
“Akses internet yang cepat dan andal tidak pernah lebih penting daripada sekarang, karena konsumen membutuhkan akses jarak jauh untuk bekerja dari rumah, siswa belajar dari jarak jauh dari rumah, dan keluarga menonton lebih banyak konten video streaming daripada sebelumnya. Smart WiFi menyediakan konsumen dengan Dengan Plume Adapt, Anda dapat menjalankan layanan ini sesuai permintaan di ruangan mana pun di rumah Anda – hal terbaik tentang layanan ini adalah pemilik rumah dapat mengendalikan semuanya melalui aplikasi yang mudah digunakan.” Kata Manajer Umum C Spire Home, Ashley Phillips.
Rod berkata: “Layanan WiFi seluruh rumah kami, yang didukung oleh Plume HomePass, dapat menyediakan Internet yang cepat dan konsisten di seluruh rumah, melindungi keluarga dari potensi ancaman keamanan, dan mengendalikan kesehatan digital mereka dengan lebih baik. Kami berterima kasih kepada Plume karena memungkinkan Semua ini menjadi mungkin.” Bos, Presiden, dan CEO Docomo Pacific.
“Platform Plume yang mudah digunakan memungkinkan pelanggan kami untuk bekerja tanpa hambatan di seluruh rumah, sehingga mereka yakin dengan konektivitas nirkabel, dapat menjalankan bisnis dan bersekolah dari jarak jauh. Aplikasi Plume yang intuitif memungkinkan pengguna untuk mengelola dan memantau semua perangkat nirkabel di jaringan mereka, memungkinkan mereka untuk melihat lebar pita dan mengendalikan peralatan yang dikonsumsi dari ponsel atau tablet mereka. Ini adalah produk yang tepat waktu di pasaran saat ini dan membantu kami untuk tetap kompetitif sambil memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berubah dan berkembang,” kata Todd Foje, CEO Great Plains Communications.
“Kemitraan kami dengan Plume telah menjadikan konektivitas yang andal sebagai standar bagi semua pelanggan WiFi. Sejak peluncuran Plume, produk Internet kami telah mengalami pertumbuhan tiga digit setiap bulan dan jumlah tiket masalah telah berkurang drastis. Pelanggan menyukai solusi WiFi kami, dan kami menyukai bulu!” kata Mike Oblizalo, Wakil Presiden dan Manajer Umum Hood Canal Cablevision.
"Kami hanya menyediakan layanan dan teknologi pita lebar kelas satu bagi pelanggan kami. WiFi pintar i3 yang didukung oleh Plume HomePass menyediakan cara lain bagi pelanggan kami untuk menikmati pengalaman Internet kelas dunia," kata Brian Olson, Chief Operating Officer i3 Broadband.
“Pengalaman WiFi rumahan saat ini mungkin berbeda bagi sebagian pelanggan, tetapi Plume sepenuhnya menghilangkan situasi ini dengan mendistribusikan WiFi secara lancar ke seluruh rumah. Dengan Plume, jaringan WiFi pelanggan JT mengoptimalkan diri setiap hari. Mendapatkan lalu lintas data secara real time dan menentukan kapan dan di mana memprioritaskan bandwidth sangat dibutuhkan untuk memberikan pengalaman serat optik yang tak tertandingi di salah satu jaringan tercepat di dunia,” kata Daragh McDermott, direktur pelaksana JT Channel Islands.
“Pelanggan kami memperlakukan Internet dan WiFi sebagai satu kesatuan. Plume membantu kami membawa pengalaman pelanggan rumah kami ke tingkat yang baru dengan mencakup seluruh rumah secara lancar. Aplikasi HomePass memberi pelanggan wawasan tingkat perangkat dan kendali atas Internet mereka yang selama ini sulit… dan yang terpenting, semuanya mudah!” kata Brent Olson, Presiden dan CEO Long Lines.
Chad Lawson berkata: “Plume memungkinkan kami membantu pelanggan mengendalikan pengalaman WiFi di rumah mereka dan menyediakan berbagai alat untuk membantu mereka saat mereka membutuhkan bantuan. Dibandingkan dengan penerapan lain yang telah kami luncurkan, teknologi ini lebih memuaskan bagi pelanggan. Semuanya lebih tinggi.” Murray Electric Chief Technology Officer.
"Sejak penerapan Plume, kepuasan pelanggan kami tidak pernah setinggi sekarang, dan tim layanan pelanggan kami semakin jarang menerima panggilan dukungan terkait WiFi. Pelanggan kami kini menikmati pengalaman WiFi yang berfungsi dengan sempurna," kata Gary Schrimpf, Direktur Komunikasi Wadsworth CityLink.
Banyak penyedia layanan komunikasi terkemuka di dunia menggunakan titik akses (AP) WiFi SuperPod™ dan teknologi router Plume untuk menyediakan layanan rumah pintar generasi berikutnya. Ini termasuk Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM dan lebih dari 45 negara lain di Amerika Utara, Eropa, dan Asia. Liberty Global juga akan memperluas kemitraannya dengan Plume pada bulan Februari tahun ini, dan akan menggunakan teknologi SuperPod Plume untuk konsumen Eropa pada kuartal pertama tahun 2021.
SuperPod Plume dipuji atas kinerjanya dalam pengujian produk pihak ketiga yang independen. Jim Salter dari Ars Technica menulis: “Di empat stasiun pengujian, bagian atas setiap stasiun pengujian adalah plume. Perbedaan antara stasiun terburuk dan terbaik kecil, yang berarti bahwa cakupan seluruh rumah juga lebih konsisten.”
"Sebagai pencipta kategori CEM, kami menganggap tugas kami adalah mendefinisikan layanan rumah pintar modern dan menjadi standar dunia. Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan kepada setiap penyedia layanan komunikasi (besar atau kecil) di seluruh dunia dan memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi konsumen dengan menarik layanan front-end dan wawasan back-end yang digerakkan oleh data cloud," kata Fahri Diner, salah satu pendiri dan CEO Plume. "Terima kasih kepada semua mitra kami dan dukungan serta dukungan kami yang konsisten saat kami melangkah menuju tonggak penting ini. Saya ingin mengucapkan terima kasih khususnya kepada 'Lulusan 2017' - Bell Canada, Comcast, Liberty Global, Sagem. Kami memiliki keberanian dan keberanian untuk bertaruh pada Plume lebih awal dengan Qualcomm, dan kemitraan kami dengan kami terus memperdalam dan memperluas saat kami menggabungkan layanan perumahan."
Tentang Plume®Plume adalah pencipta platform manajemen pengalaman konsumen (CEM) pertama di dunia yang didukung oleh OpenSync™, yang dapat mengelola dan memberikan layanan rumah pintar baru dalam skala besar dengan cepat. Rangkaian layanan rumah pintar Plume HomePass™ yang mencakup Plume Adapt™, Guard™, Control™, dan Sense™ dikelola oleh Plume Cloud, yang merupakan pengendali cloud berbasis data dan AI dan saat ini menjalankan jaringan berbasis perangkat lunak terbesar di dunia. Plume menggunakan OpenSync, kerangka kerja sumber terbuka, yang telah terintegrasi sebelumnya dan didukung oleh SDK chip dan platform terkemuka untuk berkoordinasi melalui Plume Cloud.
Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control, dan Sense yang didukung oleh Plume adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari Plume Design, Inc. Nama perusahaan dan produk lainnya hanya untuk informasi dan mungkin merupakan merek dagang. Pemiliknya masing-masing.
Waktu posting: 15-Des-2020